Politique de confidentialité

Article 1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site atelierpraticien.com sont traitées par Atelier Praticien, 60 rue François Ier, 75008 Paris. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à info@atelierpraticien.com.

Article 2. Données collectées
Lorsque vous passez commande sur notre boutique, nous recueillons les informations que vous nous fournissez : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone et détails de votre commande.

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons également automatiquement certaines informations techniques, comme votre adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous conservons votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations sur notre boutique, nos nouveaux produits et nos offres.

Article 3. Utilisation de vos données
Vos données sont utilisées pour :

  • traiter et livrer vos commandes, et gérer les éventuels retours ;
  • répondre à vos demandes et assurer le service client ;
  • respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
  • vous envoyer des communications commerciales, uniquement si vous y avez consenti ;
  • mesurer la fréquentation du site et améliorer nos services, uniquement si vous avez accepté les cookies concernés.

Article 4. Consentement et retrait
Lorsque vous nous transmettez vos informations pour passer une commande, celles-ci sont utilisées uniquement pour l'exécution de cette commande.

Pour toute autre utilisation, notamment l'envoi d'e-mails commerciaux, nous vous demandons votre consentement explicite. Vous pouvez le retirer à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail, ou en nous écrivant à info@atelierpraticien.com.

Conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (bloctel.gouv.fr).

Article 5. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, dans la limite de ce dont ils ont besoin :

  • notre hébergeur et plateforme e-commerce Shopify ;
  • nos prestataires de paiement ;
  • nos partenaires logistiques et transporteurs, pour la livraison de vos commandes ;
  • nos outils d'envoi d'e-mails et de mesure d'audience, le cas échéant.

Nous pouvons également divulguer vos données si la loi nous y oblige.

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Article 6. Hébergement et paiement
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce sur laquelle vous effectuez vos achats. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés.

Les paiements sont traités par des prestataires certifiés conformes à la norme PCI-DSS. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Article 7. Durée de conservation

  • Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernier achat ou dernier contact.
  • Factures et données comptables : 10 ans, conformément à nos obligations légales.
  • Données de prospection (newsletter) : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, ou jusqu'au retrait de votre consentement.
  • Cookies : 13 mois maximum.

Article 8. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Les échanges sur notre site sont chiffrés grâce au protocole SSL. Aucune méthode de transmission sur Internet n'étant sûre à 100 %, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

Article 9. Cookies
Notre site utilise des cookies. Certains sont indispensables à son fonctionnement (session, panier, sécurité) et ne nécessitent pas votre accord. D'autres, liés à la mesure d'audience ou à la publicité, ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez donner ou retirer à tout moment via le bandeau cookies du site.

Article 10. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@atelierpraticien.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Article 11. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous invitons à consulter leurs propres politiques.

Article 12. Âge
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Article 13. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Contact
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles : info@atelierpraticien.com.